Queremos que você tenha a melhor experiência com os produtos Café Excelsior. Se algo não estiver certo, estamos aqui para ajudar!
1. Prazo para Solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. https://idec.org.br/consultas/codigo-de-defesa-do-consumidor/capitulo-vi .
2. Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar:
Produtos perecíveis como café moído ou em grãos abertos não poderão ser trocados, salvo em casos de defeito ou erro no envio.
3. Como Solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com:
Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para a devolução ou troca.
4. Reembolso
Se optar pela devolução, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
